【陶瓷企业】简一集团：筑牢产品质量关擦亮“质量过硬”底色

    简一集团：筑牢产品质量关擦亮“质量过硬”底色

简一集团坚持质量为先。图为该企业技术人员使用智能操控系统严把产品质量关。

在瓷砖的釉面下面增加可以用来溯源的代码，每一片瓷砖都有唯一“身份证”。瓷砖之间的缝隙保留在0.5mm以内，实现铺贴缝隙肉眼“难以识别”……成立于2002年的广东简一（集团）陶瓷有限公司（以下简称“简一集团”），对产品质量有着严苛的要求，坚持走质量强企之路。

继去年获得佛山市政府质量奖后，今年简一集团获得广东省政府质量奖提名奖（2022年），并且都是首次申报即获奖。一家陶瓷企业，如何屡屡戴上质量过硬的“皇冠”？简一集团副总裁冯娟给出的答案是，20年来企业已经融入“责任、创新、利他”的基因，朝着成为建筑陶瓷行业的质量标杆目标迈进。

洞察用户需求 坚持质量为先

在冯娟眼中，简一集团始终把客户利益摆在首位，然后才是员工、合作伙伴、社会、股东。简一集团以洞察客户需求、识别客户价值为出发点，不断提升产品力、服务力、品牌力。

简一集团运用“客户需求与期望管理闭环系统”对客户需求进行深入研究，发现客户虽然购买瓷砖用于装饰房子，但背后却是客户对于美好生活的向往，同时也发现了客户的各种痛点，并从中识别出客户对设计、铺贴、质保等方面的需求。

质量是企业的生命线。简一集团自上而下形成了这样的认识——实现成品交付的重要前提是产品质量必须过硬。为此，简一集团对于产品质量要求异常严苛，为实现成品交付，从2012年起连续8年收严产品的内控标准，不断提升产品质量。其中，平整度一项比国家标准严10倍以上，比行业先进企业标准高1倍以上，其他指标也远优于国家标准及行业先进水平。

利用新一代信息化技术，简一集团打通直达客户的“最后一公里”。自2020年起，简一集团投入巨资与第三方科技公司合作共同研发“主脑系统”（即中台系统）。这是简一集团自主搭建和链接品牌商、服务合作方（如合作商、装修设计公司、设计师、瓦工等）及用户的生态平台。平台旨在打通a端、b端、c端从需求到设计、产品、铺贴及后期服务的各链条，利用大数据的力量，全身心服务客户。

实现产品溯源 擦亮质量底色

只要拿着移动手持扫描仪器扫描瓷砖表面，就可以查看生产日期、生产批次等信息。这是简一集团行业首创的瓷砖釉下隐形赋码实现溯源代码“永不消失”工法。

在陶瓷行业，产品不能溯源一直困扰着企业和消费者。市场上经常出现假冒产品，侵害企业合法权益。而且一旦产品出现质量问题，消费者也无法有效追溯。

冯娟表示，隐形码在喷墨环节由喷墨机喷印到瓷砖表面，它基于数字水印技术，将隐形码信息隐藏于瓷砖花面，通过高温烧制后，隐形码依然可以可靠地识读。这一技术创新性地解决了瓷砖行业的产品溯源问题。更为关键的是肉眼不可见，不会对瓷砖的表面效果造成任何影响。

实现铺贴缝隙“难以识别”工法同样是简一集团的行业首创技术。密缝铺贴的实现不是一个简单的课题，简一集团攻克了瓷砖平整度、瓷砖尺寸差异、瓷砖热胀冷缩等难关，通过自主研发高铝高钾配方体系，先进的瓷砖冷加工工艺技术，以及特殊的施工工艺标准，使瓷砖之间的缝隙保留在0.5mm以内。

统筹丨佛山日报记者阮凤娟

文丨吕金生

图丨企业提供

见习编辑丨冼子晴

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